תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים ל"פספסתי". השימוש באתר — גלישה, פרסום מודעה או יצירת קשר — מהווה הסכמה מלאה לתנאים שלהלן.

האתר אינו צד לעסקה, אינו סולק תשלומים, אינו מעביר כרטיסים ואינו גובה עמלה על העסקה. האתר מספק פלטפורמת פרסום ויצירת קשר בלבד.

1. תפקיד האתר

האתר הוא פלטפורמה שמחברת בין קונים למוכרים של כרטיסים. האתר אינו מוכר כרטיסים בעצמו, אינו צד לעסקה, ואינו מתווך בתשלום — ההתקשרות והתשלום מתבצעים ישירות בין הצדדים.

2. בדיקות ואימות

כדי להעלות את רמת האמון, האתר מבצע בדיקות בסיסיות לפני פרסום מודעה — קבלת מספר טלפון ליצירת קשר וצילום של הכרטיס, ובדיקת AI שמשווה בין הצילום לפרטי המודעה. בדיקות אלו אינן ערובה מלאה: האתר אינו מבטיח את אמיתות הכרטיס, את תקינותו או את השלמת העסקה, ואינו נושא באחריות לכך. הסימון "נבדק ע״י פספסתי" במודעה כזו מציין שפרטי המודעה הושוו לצילום שנמסר ושלא זוהתה כפילות של אותו צילום בפספסתי — אין בכך הבטחה לאמיתות הכרטיס, לזהות המוכר, לכך שהכרטיס לא הוצע מחוץ לאתר, או להשלמת העסקה.

מודעות שמפרסם צוות פספסתי עבור מוכר חיצוני: לעיתים צוות האתר מפרסם מודעה עבור מוכר שאינו משתמש רשום, לפי פרטים שהמוכר מסר לצוות ובהסכמתו. מודעה כזו מסומנת "נבדק ע״י פספסתי" — אותו סימון שמופיע על מודעה שעברה בדיקת AI, אך כאן הוא מציין שפרטי הכרטיס נמסרו לצוות ישירות מהמוכר והוזנו על ידי הצוות; היא אינה עוברת בדיקת AI, והסימון אינו אימות של הכרטיס מול המנפיק ואינו ערובה לאמיתותו. גם במודעה כזו פספסתי אינה צד לעסקה: הקונה פונה ישירות למוכר החיצוני, ותנאי סעיפים 2, 3 ו-9 חלים במלואם.

3. אחריות המשתמש

שמירת כרטיס (Reservation): קונה מחובר יכול "לשמור" מודעה ל-10 דקות. השמירה תקפה בתוך פספסתי בלבד: היא מונעת שמירה נוספת באתר, אך אינה עסקה, אינה תשלום ואינה מבטיחה שהמוכר לא ימכור את הכרטיס מחוץ לאתר.

מדיניות מחיר: במודעות חדשות המחיר המבוקש מוגבל למחיר המודפס על הכרטיס כפי שהוזן על ידי המוכר, בלי עמלות ודמי טיפול. הערך מוצהר על ידי המוכר ואינו מאומת על ידי פספסתי. המגבלה נאכפת אוטומטית ונועדה לשמור על לוח הוגן. מוכר רשאי שלא לפרסם את המחיר המבוקש; במקרה כזה הוא נבדק מול אותה מגבלה אך אינו מוצג בלוח.

איסור ספסרות: לפי סעיף 194א לחוק העונשין, התשל"ז-1977, מי שעוסק במכירת כרטיסים למופע במחיר העולה על המחיר הנקוב בהם, ואינו מורשה לכך לפי חוק רישוי עסקים, עובר עבירה. פספסתי מיועד למכירה חד-פעמית של כרטיס שנרכש לשימוש אישי — לא לסחר בכרטיסים. תקרת המחיר באתר היא מגבלת מוצר ואינה ייעוץ משפטי: המפרסם אחראי לכך שהמחיר המבוקש חוקי, ואם המחיר הנקוב על הכרטיס נמוך מהסכום ששילם — עליו לבקש לכל היותר את המחיר הנקוב. פספסתי רשאית להסיר מודעות ולחסום מפרסמים כשיש יסוד סביר להניח שהם סוחרים בכרטיסים.

"נמכר" מול "עסקה מאושרת": "המודעה סומנה כנמכרה" משקף דיווח חד-צדדי של המוכר. "עסקה אושרה משני הצדדים" מוצג רק כאשר גם המוכר וגם הקונה אישרו את השלמת ההעברה. דירוג מוכר אפשרי רק לאחר עסקה שאושרה משני הצדדים, וציון ציבורי מוצג רק אחרי 3 עסקאות מאושרות לפחות.

על המשתמשים לבדוק בעצמם את אמינות הכרטיס והמוכר לפני ביצוע תשלום, ולהעדיף העברה רשמית על שם הקונה דרך מערכת האירוע. אין להעביר מקדמה למי שמסרב לאמת את הכרטיס.

3א. קוד עסקה

מהו קוד עסקה: לכל מודעה בפספסתי יש קוד עסקה בן 6 ספרות. המוכר רואה אותו באזור "המודעות שלי" ויכול להחליף אותו בכל עת בקוד חדש, ואז הקוד הקודם מפסיק לעבוד. כשהמוכר והקונה סוגרים ביניהם עסקה, המוכר מעביר את הקוד לקונה, והקונה, כשהוא מחובר לחשבונו, מזין אותו בעמוד המודעה. אחרי 5 ניסיונות שגויים מאותו חשבון, או 20 ניסיונות שגויים בסך הכול, הקוד ננעל עד שהמוכר יוצר קוד חדש.

מה קורה כשמזינים קוד נכון: מסירת הקוד היא הסכמה של המוכר למכור את כל הכרטיסים שבמודעה למי שמזין אותו. כשהקונה מזין קוד נכון, כל המודעה מסומנת כנמכרה, יורדת מהלוח, והקונה נרשם כמי שקנה אותה. לכן על המוכר למסור את הקוד רק לקונה שסגר איתו, ועל הקונה להזין אותו רק אחרי שסגר עם המוכר. שמירת הקוד בסוד היא באחריות המוכר.

מה הקוד אינו עושה: סימון המודעה כנמכרה חל בתוך פספסתי בלבד. הקוד אינו תשלום, אינו ערובה לתשלום או לכרטיס, אינו מבטל את הכרטיס אצל מנפיק הכרטיסים או מארגן האירוע, ואינו מאמת זהות או כניסה לאירוע. פספסתי אינה צד לעסקה, אינה מחזיקה כסף או כרטיסים עבור מי מהצדדים ואינה גובה עמלה. התשלום והעברת הכרטיס נעשים ישירות בין הצדדים ומחוץ לאתר, וסעיפים 2, 3 ו-9 חלים במלואם.

בירור והחלטת צוות: אם משהו לא הסתדר אחרי שהקוד הוזן, כל אחד מהצדדים רשאי לפתוח בירור עד 48 שעות אחרי המכירה, או עד תחילת האירוע אם היא מוקדמת יותר. אף צד אינו יכול לבטל את המכירה בעצמו. בבירור, צוות פספסתי מחליט אם המכירה תקפה, אם להחזיר את המודעה ללוח, או אם להוריד את המודעה ולחסום את הברקוד. ההחלטה מתקבלת לפי המידע שבידינו ושהצדדים מסרו, בצירוף נימוק שנשמר ברשומת העסקה, ולבקשת צד נמסור לו את ההחלטה ואת נימוקה. ההחלטה חלה על מצב המודעה והעסקה באתר בלבד: היא אינה בוררות, אינה קובעת זכויות או חובות, לרבות כספיות, בין הצדדים, ואינה פוגעת בזכותו של כל צד לפנות לערכאה שיפוטית מוסמכת.

ברקוד של כרטיס שנמכר: כשמודעה נמכרת בקוד עסקה, ברקוד ייחודי של כרטיס שבה אינו יכול לעבור בדיקה במודעה אחרת בפספסתי. אחרי שחלף זמן הבירור, או כשהצוות קבע שהמכירה תקפה או החליט לחסום את הברקוד, החסימה קבועה וסופית במערכת, גם אם המודעה או החשבון יימחקו. החסימה נועדה למנוע מכירה כפולה של אותו כרטיס. מי שסבור שברקוד נחסם בטעות רשאי לפנות לsupport@fisfasti.com ולקבל הסבר.

פספסתי רשאית להפסיק את האפשרות למכור בקוד עסקה, למשתמש מסוים או לכלל המשתמשים, כדי למנוע שימוש לרעה או תקלה. הפסקה כזו אינה חלה על מכירות שכבר נעשו: בהן אפשר להמשיך לפתוח בירור כמפורט לעיל.

4. תוכן אסור

אסור לפרסם כרטיסים מזויפים, גנובים או מחירים מטעים. המפרסם אחראי באופן מלא לנכונות כל הפרטים במודעה ולחוקיות המכירה.

• כרטיסים מזויפים, גנובים, מבוטלים או שאינם בבעלות המפרסם, וכן כרטיסים שתנאי המנפיק אוסרים להעבירם — באחריות המפרסם לבדוק זאת לפני הפרסום.
• פרטים כוזבים או מטעים — לרבות מחיר, מושב, תאריך, כמות או זהות המוכר.
• פרטים אישיים של אדם אחר ללא הסכמתו.
• שימוש באתר לאיסוף פרטי קשר, למשלוח פרסומות, להטרדה או להונאה.
• גישה אוטומטית (סקרייפינג, בוטים), ניסיון לעקוף את הבדיקות או לפגוע בתשתית האתר.
• התחזות לפספסתי, לצוות האתר או לכל גורם אחר.

5. הסרת מודעות

הנהלת האתר רשאית להסיר מודעות חשודות ולחסום משתמשים, ללא הודעה מוקדמת, כשיש טעם סביר לכך — חשד להונאה, לזיוף, למחיר שאינו חוקי, להפרת תנאים אלה או לפגיעה במשתמשים אחרים. מי שמודעתו הוסרה או שחשבונו נחסם רשאי לפנות לsupport@fisfasti.com, לקבל את הסיבה ולהשיב עליה; נבחן את הפנייה בתוך זמן סביר.

6. פרטיות ויצירת קשר

פרטי הקשר שהמוכר מזין משמשים ליצירת קשר בלבד ואין לעשות בהם שימוש מסחרי. האופן שבו אנו אוספים מידע ומשתמשים בו מפורט במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. בכל שאלה: support@fisfasti.com.

7. גיל מינימום

השימוש באתר — ובכלל זה פרסום מודעה ויצירת קשר עם מוכר — מיועד לבני 18 ומעלה. מי שטרם מלאו לו 18 רשאי להשתמש באתר רק בהסכמת אחראי עליו ובפיקוחו. פרסום מודעה מהווה הצהרה של המפרסם כי הוא עומד בתנאי זה.

8. קניין רוחני

העיצוב, הקוד, השם והלוגו של פספסתי, וכן התכנים שהאתר עצמו יצר, הם רכוש מפעילי האתר, ואין להעתיקם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב. תוכן שמשתמש מעלה — לרבות טקסט המודעה והתמונות — נותר בבעלותו, והוא מעניק לאתר רישיון לא בלעדי להציגו לצורך הפעלת השירות בלבד. מי שמעלה תמונה מצהיר שהיא שלו או שיש לו זכות להשתמש בה, ואחראי לכך כלפי בעל הזכויות. תמונות אמנים שהאתר מציע נלקחות מוויקישיתוף ברישיון חופשי ומוצגות עם שם הצלם והרישיון; פוסטר רשמי של אירוע מוצג רק באישור בכתב של מקורו. בעל זכויות הסבור שתוכן באתר מפר את זכויותיו מוזמן לדווח דרך כפתור הדיווח במודעה או לפנות לsupport@fisfasti.com, והתוכן ייבחן ויוסר במידת הצורך.

9. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא. האתר אינו צד לעסקה ואינו אחראי לאמיתות כרטיס, לזהות המוכר או הקונה, להתנהלותם, לתשלום שהועבר ביניהם או לאי-השלמת עסקה. כמו כן אין האתר מתחייב לזמינות רציפה או לפעולה נטולת תקלות. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, ובכלל זה אחריות לנזק גוף ולמעשה שנעשה בזדון.

10. שיפוי

משתמש שפרסם תוכן או פעל באתר בניגוד לתנאים אלה או בניגוד לדין ישפה את מפעילי האתר בגין נזק, הוצאה או תביעה שנגרמו עקב כך, לרבות הוצאות משפטיות סבירות — ובלבד שניתנה לו הודעה על הדרישה והזדמנות סבירה להשתתף בהתגוננות מפניה.

11. הדין החל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות הנתונה למשתמש לפי דין לתבוע בבית משפט אחר.

12. שינויים בתנאים ובשירות

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מצוין בראשו; שינוי מהותי יוצג באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. כמו כן אנו רשאים לשנות, להשעות או להפסיק את השירות, כולו או חלקו, בכל עת — מודעה שפורסמה אינה מקנה זכות להמשך פרסומה.

13. פניות ויישוב מחלוקות

בכל טענה, תלונה או מחלוקת הנוגעת לאתר, נבקש שתפנו תחילה לsupport@fisfasti.com ותאפשרו לנו זמן סביר לבדוק ולהשיב. מחלוקת בין קונה למוכר היא עניין שבין הצדדים: נסייע במידע שבידינו במסגרת הדין ומדיניות הפרטיות, אך איננו מכריעים בה ואיננו מחזיקים כספים או כרטיסים עבור מי מהצדדים. החריג היחיד הוא בירור בעסקה שנעשתה בקוד עסקה, שבו הצוות מחליט על מצב העסקה באתר בלבד, כמפורט בסעיף 3א. אין לראות במדריך הבטיחות או בכל תוכן אחר באתר ייעוץ משפטי.

14. לוח "לא מפספסים" והודעות על כרטיסים

לוח "לא מפספסים" מאפשר למשתמש רשום לפרסם, בטקסט קצר, שהוא מחפש כרטיס. הפרסום מחייב התחברות לחשבון וסימון הסכמה לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולקבלת הודעות; הטקסט מוצג בלוח לכל הגולשים ללא שם, ועובר סינון אוטומטי ופענוח (שם האמן או האירוע, כמות, עיר, תאריך) באמצעות ספק בינה מלאכותית. כשעולה מודעה שמתאימה לחיפוש, נשלח למשתמש מייל אחד עליה — לא יותר משלושה מיילים ביום — ובכל מייל קישור שסוגר את החיפוש ומפסיק את ההודעות עליו מיד; הפסקת כל ההודעות אפשרית דרך כפתור ההסרה (unsubscribe) של תוכנת הדואר. ההודעה היא שירות שהמשתמש ביקש ואינה המלצה: פספסתי היא לוח מודעות, אינה צד לעסקה ואינה אחראית לכרטיס, למחיר או למוכר. אפשר להסיר חיפוש או להפסיק הודעות בכל עת, ללא עלות, דרך הקישור במייל או בפנייה ל-support@fisfasti.com.